CréaNative attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

CréaNative – SARL au capital de 10 000 €

Siège social : 27 B Boulevard Troussel, 78700 Conflans-Sainte-Honorine

SIRET : 989 594 973 00012

Représentée par : Élodie MASI, Gérante

Contact : contact@creanative.fr / +33 6 77 23 30 12

2. Quelles données collectons-nous ?

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact présent sur notre site, nous collectons :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Le contenu de votre message

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type et version de navigateur
• Pages visitées et durée de visite
• Source de la visite (référent)
• Données relatives aux cookies (voir section 6)

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact et de devis — traiter vos messages et y répondre dans les meilleurs délais (base légale : intérêt légitime / exécution de mesures précontractuelles).

Amélioration du site — analyser les statistiques de fréquentation pour améliorer l’expérience utilisateur (base légale : consentement).

Respect des obligations légales — se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables (base légale : obligation légale).

4. Bases légales des traitements

Conformément à l’article 6 du RGPD, nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Article 6.1.a — Consentement : pour les cookies analytiques et statistiques
• Article 6.1.b — Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles : pour le traitement de vos demandes
• Article 6.1.c — Obligation légale : pour la conservation de certaines données comptables et contractuelles
• Article 6.1.f — Intérêt légitime : pour la sécurité du site et la prévention des fraudes

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous appliquons des durées de conservation proportionnées aux finalités pour lesquelles les données ont été collectées :

• Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum (recommandation CNIL)
• Données comptables et contractuelles : 10 ans conformément aux obligations légales

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Cookies et traceurs

6.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

6.2 Cookies utilisés sur ce site

Notre site est susceptible d’utiliser les catégories de cookies suivantes :

Cookies strictement nécessaires — indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité). Ils ne nécessitent pas de consentement.

Cookies analytiques / statistiques — nous permettent de mesurer l’audience et d’améliorer les performances du site (ex : Google Analytics ou équivalent). Déposés uniquement après votre consentement.

Cookies fonctionnels — permettent de mémoriser vos préférences de navigation. Déposés uniquement après votre consentement.

6.3 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » présent en pied de page.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Attention, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

7. Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux personnes habilitées de CréaNative dans le cadre de l’exercice de leurs fonctions.

Dans certains cas, vos données peuvent être transmises à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants (hébergeur OVH, outils de messagerie, outils analytiques). Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et n’utilisent vos données qu’aux fins qui leur sont assignées.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

En cas d’obligation légale ou de réquisition judiciaire, vos données pourront être communiquées aux autorités compétentes.

8. Transferts de données hors Union Européenne

Dans la mesure du possible, vos données sont traitées et stockées au sein de l’Union Européenne (serveurs OVH en France).

Si certains outils tiers (ex : services analytiques) impliquent un transfert de données hors UE, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au chapitre V du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d’adéquation, etc.).

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès (Art. 15) — obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification (Art. 16) — demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (Art. 17) — demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »), sous réserve de nos obligations légales.

Droit à la limitation du traitement (Art. 18) — demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Droit à la portabilité (Art. 20) — recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou les faire transférer à un autre responsable de traitement.

Droit d’opposition (Art. 21) — vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

Droit de retrait du consentement — retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs.

Droit de définir des directives post-mortem — définir des instructions relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à : contact@creanative.fr

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses.

Votre demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité afin que nous puissions vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Site web : www.cnil.fr

Téléphone : 01 53 73 22 22

10. Sécurité des données

CréaNative met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction accidentelle, la divulgation ou l’accès non autorisé, conformément à l’article 32 du RGPD.

Ces mesures incluent notamment : le chiffrement des communications (protocole HTTPS/TLS), la restriction des accès aux données aux seules personnes habilitées, et la mise à jour régulière des systèmes de sécurité.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et, le cas échéant, à vous en informer directement.

11. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technologique. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur le site ou, si possible, par e-mail.

Dernière mise à jour : Mars 2026